INTÉGRATEUR DE SYSTÈMES 
 TÉLÉCOM 
 
 
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Téléphonie fixe hébergée

A chaque entreprise, sa solution.

Avec la téléphonie fixe hébergée, développez une stratégie collaborative et innovante, une gestion souple, tout en optimisant vos coût.
Gérez en toute autonomie l’intégralité de vos services 

et appréciez la liberté de piloter votre téléphonie
depuis n’importe quel accès internet.

La téléphonie sur IP est une solution clé en mains, administrable en temps réel.

>> En plus d’un coût d’investissement faible, vous accédez à de multiples services hébergés et fonctionnalités : prédécroché, renvoi d’appels, attente musicale, annuaire sur poste, supervision,…

>> mais aussi à des services à la carte :

• Statistiques avancées

• Groupes d’appels

• Serveur Vocal Interactif

• Pont de conférence

• Centre d’appels

Pilotage centralisé de votre téléphonie

>> Pilotez votre téléphonie en toute autonomie, configurez les services de téléphonie de vos utilisateurs depuis une seule interface. 

Performance et efficacité

>> Vos collaborateurs ont aussi la possibilité de configurer leur ligne pour une utilisation optimale : renvois d’appels - disponibilité - affichage du numéro fixe…

Accompagnement en continu

 

Trunk Sip

Simplicité et économie pour gérer vos appels à partir de votre installation téléphonique actuelle.

Avec une mise en place simple et adaptée à tous types de standard - Ipbx ou Pabx - la solution de raccordement en voix sur IP gère l'ensemble de vos appels, sans changement pour vos utilisateurs.

Des services en plus :

• Gestion des lignes directes

• Renvoi global de vos appels

• Renvoi numéro par numéro

• Sonneries simultanées

• Accès à une gestion horaire

• Serveur vocal interactif

>> Possibilité de redondance des liens d’accès pour une disponibilité optimale du service.

Optez pour une facturation à la consommation,
forfaitisée ou illimitée.

La Téléphonie Teams

Les sonneries simultanées, le journal d’appels, le transfert d’appel, la messagerie vocale visuelle accompagnée de la transcription des messages vocaux sont directement intégrées à Teams. 
Votre ligne fixe sur votre mobile  

Recevez les appels de votre ligne fixe sur votre mobile lorsque vous êtes en déplacement. 
Retrouvez aussi la messagerie vocale visuelle.

Une mise en place simple et rapide 

 
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Outils collaboratifs… et télétravail

Gagnez du temps avec des outils de travail collaboratif innovants, disponibles sur fixe et mobile !

DIALOG

>> Gagnez en mobilité et échangez efficacement 
de n’importe où ; votre téléphonie fixe vous suit partout dans le monde, sur votre mobile.

DIALOG est un véritable outil de collaboration qui intègre l'audio, la vidéo et la messagerie instantanée.

>> Partage d'écran et de documents
vos utilisateurs peuvent désormais collaborer efficacement !

>> Organisez vos réunions 
avec des personnes internes ou externes à votre entreprise depuis n’importe quel appareil et en visioconférence.

>> Retrouvez vos contacts en un clic
avec le répertoire d’entreprise centralisé, la gestion de présence et la synchronisation avec Outlook !

MICROSOFT TEAMS

>> Discutez, communiquez et collaborez où que vous soyez

Messagerie instantanée, organisation de réunion, visioconférence, partage de documents

PONT DE CONFÉRENCE

>> Organisez vos conférences jusqu'à cent personnes
avec un seul numéro de téléphone et restez en contact avec votre environnement et vos équipes.

Besoin d’aide ?

Cap Communication vous accompagne et répond à vos demandes.

 
 

Ligne mobile avancée

>> Abonnements

Une offre d’abonnements adaptée à l’usage de vos utilisateurs,
du forfait illimité à l’abonnement facturé à l’usage.

>> Réseau

​Un réseau mobile qualitatif et performant :

VoWIFI et VoLTE :

VoWIFI permet d’émettre et de recevoir des appels et SMS via le réseau Wifi lorsque le mobile ne capte plus de réseau mobile. C’est le cas notamment dans les zones blanches.

VoLTE permet d’appeler et d’être appelé directement grâce au réseau 4G de l’opérateur mobile. Cette technologie offre une meilleure qualité d’appel, avec un son optimisé et une plus grande fluidité, tout en maintenant un débit 4G pour tous les usages durant les appels.

>> Des services en plus :

Messagerie vocale avancée

Simplifiez-vous la vie avec la messagerie vocale virtuelle.
Prenez connaissance de vos messages retranscrits via votre tableau de bord, vos emails ou vos sms.

Gestion des appels

Gérez vos renvois d'appels comme bon vous semble et ne manquez aucun appel important. Vers votre fixe, votre mobile, votre messagerie : c'est vous qui décidez comment être joignable et au moment où ça vous arrange.

Tableau de bord

Vos téléphones, vos consommations, vos forfaits, vos contacts et les documents relatifs à vos équipements. Tout est là et en temps réel.

Présentation des numéros

Vous choisissez quel numéro présenter depuis vote fixe ou votre mobile en fonction de la situation. Plus besoin de divulguer votre numéro perso dans votre vie professionnelle.

Et plus encore !

Un interlocuteur dédié, disponible, joignable aisément et localement.

 

Connectivité Internet et routeur 4G+/5G

Accélérez vos performances et votre croissance.
Grâce à la fibre Très Haut Débit, partagez des contenus volumineux, surfez, accédez simplement à vos outils et applications métiers - visioconférence, vidéo, image 3D,…

Une offre globale, multi opérateurs et multi technologies.

Fibre FTTH

Accès internet Très Haut Débit asymétrique jusqu’à 1Gb/s.

Fibre Dédiée Entreprise

Accès Internet Très Haut Débit de 10Mo à 1Gb/s. Aucun partage, garantie de qualité des services, disponibilité optimale de votre accès internet, débits garantis et symétriques. GTR 4h.   

4G+/5G

Lorsque vous êtes loin des réseaux câblés ou en solution de backup,
la 4G+/5G prend le relais, avec un accès très Haut débit 10 fois supérieur à l’ADSL. La 4G+/5G est accessible à la supervision.

Une offre de forfaits variés de 1Go à 250Go en multi-opérateurs.

SDSL

Accès Internet jusqu’à 20Mb/s – vos débits sont garantis – GTR 4h

VDSL

Accès Internet Haut débit jusqu’à 100Mb/s

ADSL+

Accès Internet Haut Débit jusqu’à 20Mb/s sur ligne analogique.             

Accompagnement en continu

Quelque soit la solution choisie, vous bénéficiez d’un accompagnement de bout en bout, d’une adresse IP Fixe, d’une supervision complète de vos liens grâce à l’interface administrateur :

• État des connexions

• Maitrise des flux

• Qualité de service des liens (gigue, perte de paquets, latence)

• La consommation et l’utilisation de bande passante

• Les adresses IP les plus consultées

Solution de sécurité FIREWALL

• En choisissant l'option Firewall Fortinet, vous bénéficiez d’une protection optimale grâce aux nombreuses fonctionnalités du Cloud Firewall.

• Vous pouvez administrer directement votre Firewall depuis votre interface dédiée, ou confier la gestion de votre Firewall à un expert.

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La relation client

Augmentez l'efficacité de votre service clients

grâce à des outils simples, puissants et automatisés.

>> Serveur vocal interactif avancé

• Optimisez et centralisez la gestion de vos appels
en créant des scénarios pour améliorer votre accueil téléphonique
• Qualifiez vos appels entrants et dirigez l'appel directement vers le bon interlocuteur ou le bon service

• Découvrez de nombreuses fonctions : gestion horaires - lecture de messages - routage avancé des appels - reconnaissance vocale - voicemail - transcription vocale - enregistrement d'appels…

• Adaptez la solution à vos besoins grâce à des statistiques avancées

( pics d'activité )

Traitez 100% des appels
grâce à une gestion autonome à partir d'une interface

>> Centre d'appels

• Optimisez la qualité de la relation client et mutualisez vos ressources à l'aide de multiples fonctions : bandeau agent - fil d'attente - gestion des débordements - messages personnalisés - annonce des temps d'attente - rappel automatique des appels manqués…

>> Gestion des contacts multi-canaux

• Orientez mails, appels téléphoniques et chats vers les personnes compétentes